移动电话客服人工-移动人工客服打多少电话

嘿，各位手机用户们，你们有没有想过，那些每天里头笑眯眯的移动姐，他们一天到晚要打多少个哦？今天，我就来给你们一下，移动的“生涯”。

话说这移动，可是一门技术活哦。他们不仅要懂手机，还要懂客户的心思，就像我们四川人说的，要“通晓人情世故”。记得我刚入职那会儿，老前辈就跟我讲：“小张啊，你可得好好学，那头可是千军万马，你可得把每一句话都讲得像唱歌一样动听。”

我那时候年轻气盛，心想：“打还能唱歌？这不是开玩笑吗？”，一上手就惨了。那天，我接了一个客户的，那客户说手机充电慢，我就跟他说：“先生，您别急，这是正常的充电速度，我们这款手机充电慢是它的特色，您慢慢等，耐心点。”

，那客户一听，脸色就变了，说：“特色个屁，我手机都充了半个小时了，还不到百分之二十！”我那时候就懵了，心想：“哎哟，我这话怎么就讲得这么生硬呢？”后来，老前辈过来，拍拍我的肩膀说：“小张，你这讲得就像背课文，没感情，客户当然不满意。”

从那以后，我开始了我的“之旅”。我得学会怎么跟客户拉近距离。比如，我就会说：“大哥，您这手机充电慢，是不是感觉有点儿‘磨洋工’啊？”这样一来，客户一听，就感觉我像是个懂他们的人。

我得学会用四川方言，这样子听起来亲切，客户也更容易接受。比如，我就会说：“姐儿，您这手机用得怎么样？有没有觉得‘舒坦’？”这样一来，客户就会觉得我不仅懂他们的需求，还懂他们的方言，心里自然就舒服多了。

光会说可，还得会听。有一次，一个客户里头抱怨手机信号，我就耐心地听他说完，然后说：“哥，您这地方信号，我们这边会尽快协调解决，您别着急，我们会尽快给您恢复信号的。”

，那客户一听，顿时就笑了，说：“哎呀，小兄弟，你这态度好，我就放心了。”我就知道，我这打对了。

还有一点，就是要会应变。有一次，一个客户里头突然情绪激动，说：“你们这服务了，我打过来，你们还让我等了这么久！”我当时就冷静地说：“先生，非常抱歉给您带来不便，请您稍等片刻，我马上为您解决问题。”

我就赶紧查了一下客户的资料，发现他之前确实有一些未解决的问题。我就跟他说：“哥，您之前反映的问题，我已经帮您解决了，现在手机应该正常使用了，您再试试看。”

那客户一听，立刻就高兴了，说：“哎呀，小兄弟，你这服务真不错，谢谢你啊！”我就知道，我又成功了一回。

移动打，是一门艺术，也是一种。你得学会怎么说话，怎么倾听，怎么解决问题。最关键的还是一颗真诚的心。就像我们四川人说的：“心诚则灵”，只要你真心为客户着想，那那头的人，自然就能感受到你的热情和用心。

下次你们接到移动的，别觉得烦，说不定，那头就是一个用心为你服务的“老朋友”哦！嘿嘿，这就是我这些年的“经”，希望对你们有所帮助。