移动人工客服-移动人工客服几点到几点

嘿，各位朋友，今天我要给你们摆一摆我在移动岗位上的那些酸甜苦辣。说到这个移动嘛，你们可能觉得就是接接，短信，其实里面的门道多着呢！下面我就来给你们聊聊我那些“移动几点到几点”的经验和技巧。

记得我刚进部那会儿，头儿就跟我讲：“小王啊，你可得好好学学，这可不是简单的接哦，要讲究技巧，还要学会说话的艺术。”我当时就心想：哎哟，这服务行业还讲究这么多门道啊？

第一天上班，我就接到了一个客户的，他问：“小王啊，你们这套餐咋个划算喃？”我一看，心想：这不简单嘛，套餐划算不划算，我给他算一算就晓得了。于是我就开始巴拉巴拉给他讲套餐内容，那客户听了一半就不耐烦了：“哎呀，小王，你直接说哪个划算嘛，别整那么多虚的！”哎哟，我这下尴尬了，原来我还得学会直接了当！

后来啊，我慢慢总结了几个“移动几点到几点”的技巧：

首先嘛，得学会听。有时候客户的问题可能很复杂，你得耐心听他说完，才能明白他的需求。就像我们四川人说的：“听人说话，要听音儿。”你一听，客户的意思就出来了。

得学会说。说话得讲究技巧，不能太，也不能太随意。我以前就犯过一个错误，有一次一个客户问我：“你们这宽带咋个装喃？”我当时就随口回了句：“哎呀，装宽带简单得很，你找个师傅来家里装一下就得了。”那客户一听，脸色就变了：“简单得很？那你们专业人员是干啥子的？”哎哟，我那会儿才意识到，说话得讲究分寸。

还有啊，得学会应变。有时候客户的问题你一时半会儿解决不了，就得学会推脱，但不能太生硬。我有个同事，他就特别会推脱，比如说：“哎呀，这个问题我这边解决不了，您看能不能找我们帮忙？”这样一来，客户也就不会太生气了。

最后嘛，得学会休息。这个岗位，每天都要面对各种各样的客户，压力还是挺大的。你得学会调节自己的情绪，该休息的时候就休息，不然累垮了可就了。

说回“移动几点到几点”，其实这个时间点挺关键的。早上9点到11点，下午2点到5点，这两个时间段客户咨询比较多，你得提前做好准备。就像我们四川人说的：“人忙不过来的时候，就要学会找帮手。”

移动这个岗位，虽然不起眼，但里面学问可不少。只要你掌握了这些技巧，相信你也能成为一个的人员。哈哈，不摆了，我还要去接呢！各位朋友，下次再见！