我的记录
那天,我正坐在家里,一边啃着泡面,一边刷着网页,突然,电脑屏幕上弹出一个网页,写着“宽带故障,一键解决”。我一看,心想:“哟,这不是网通宽吗?嘿,我正好有点问题想问。”
我按了一下那个“一键解决”,那头传来一个甜美的声音:“您好,这里是网通宽带,请问有什么可以帮助您的?”
我嘿嘿一笑,四川话说得溜:“哎哟,,我家的宽带最近有点不给力,网速慢得跟蜗牛爬坡似的,你们能帮我看看不?”
听后,笑得花枝乱颤:“哎呀,这位大哥,您别急,我们这就帮您排查一下。请问您家的宽带是哪个套餐呢?”
我一边吃着泡面,一边回答:“嘿嘿,我那是‘飞一般’的套餐,现在飞不动了。”
耐心地解释道:“好的,‘飞一般’套餐是挺快的,不过有时候也会出现网络拥堵的情况。请问您有没有尝试重启路由器呢?”
我嘿嘿一笑:“重启?那玩意儿我早玩儿腻了,再重启我都要成‘重启王’了。”
笑着说:“那您试试看更换一下网线,有时候网线老化也会网速。”
我瞪大了眼睛:“更换网线?这可是个大啊,我哪儿有那么多闲工夫。”
笑得更开心了:“大哥,您别担心,我们这边可以远程帮您检测,如果需要更换网线,我们会安排师傅的。”
我听了这话,心里顿时舒坦多了:“哎呀,那太好了,你们这服务真是贴心啊!”
接下来的日子里,我的宽带问题得到了解决。我忍不住给打,想表示感谢。
那头,的声音依然甜美:“您好,这位大哥,请问有什么可以帮助您的?”
我嘿嘿一笑:“,谢谢你上次帮我解决了宽带问题,我真心觉得你们的服务太棒了!”
笑着说:“哎呀,大哥,这都是我们应该做的。请问您还有什么需要帮助的吗?”
我笑着说:“嘿嘿,,我有个问题想请教一下,你们这,是不是有什么特别技巧啊?”
听了,哈哈大笑:“大哥,您这问题问得好。其实,我们的技巧就是‘耐心’和‘细心’。我们要耐心地听客户讲述问题,不能急躁;我们要细心地分析问题,找出解决办法。”
我听了,恍然大悟:“哦,原来如此!那我还得多向您学习学习啊。”
笑着说:“大哥,您客气了。我们都是一家人,互相学习,共同进步嘛!”
挂断后,我感慨万分:网通宽(网通宽带)的服务真是没得说,不仅解决问题高效,而且态度好得让人心里暖洋洋的。以后遇到宽带问题,我肯定还会找他们帮忙的!