我的记录
在那个信息化飞速发展的时代,宽带就像是我们生活里的一根“神经”,一碰就通,一断就慌。我家那宽带,自从跟了鹏博宽带后,那叫一个“稳当”。这玩意儿有时候也会“闹脾气”,这时候就得找鹏博宽带的售后服务了。
记得有一次,家里的宽带突然像断线的风筝,啥也上不去,急得我满头大汗。说:“哎呀,你个憨包,不知道找鹏博宽带售后服务啊?”我一拍脑门,嘿,还真忘了。赶紧拨通鹏博宽带的售后服务,那声音亲切得跟亲戚似的,让人心里热乎。
“嘿,兄弟,宽带怎么啦?”那头传来个男声,四川味儿十足,听起来就像邻居家大哥。
“哎哟,大哥,我家的宽带突然没信号了,上不去网,急死我了。”我赶紧说道。
“别急别急,慢慢说,是不是线路断了?”大哥问。
“没呢,就是没信号。”我回答。
“那好,你先检查一下路由器,看看有没有红灯或者黄灯在闪。”大哥一边说,一边给我讲解起来。
我照着大哥的指示,翻来覆去地检查了路由器,啥问题都没发现。我又给大哥打:“大哥,我检查了,没发现问题啊。”
“哎呀,那可能是网络故障,你把路由器重启一下,再试试看。”大哥耐心地说。
我照办,重启了路由器,嘿,没想到还真灵,网又通了!我心里那个高兴,连忙给大哥打:“大哥,谢谢你啊,你真是活菩萨啊!”
“哈哈,兄弟,别客气,这都是我们应该做的。”大哥在那头笑得跟个似的。
从那以后,我就跟鹏博宽带的售后服务结下了不解之缘。有时候,家里宽带出点小,我第一个想到的就是他们。
有一次,我在网上看个电影,突然卡壳了,画面跟个“马赛克”似的。我火冒三丈,心想:“这宽带,是不是要把我气出心脏病啊?”于是,我又拨通了鹏博宽带的售后服务。
“哎呀,大哥,我家的宽带又了,卡得跟个‘龟速’似的。”我抱怨道。
“兄弟,别急,你把路由器重新设置一下,看看能不能解决问题。”大哥又给我支招。
我按照大哥的指导,重新设置了路由器,嘿,没想到还真管用,电影又流畅了。我心里那个美,连忙给大哥打:“大哥,谢谢你啊,你真是我的‘救星’啊!”
“哈哈,兄弟,别客气,只要宽带好,你过得开心,我就开心。”大哥在那头笑得跟个似的。
跟鹏博宽带的售后服务打交道,我总结出几个小技巧:
1. 说话要客气,别跟人家吵架,人家都是为了帮你解决问题嘛。
2. 告诉人家具体问题,别支支吾吾,让人家摸不着头脑。
3. 耐心听人家讲解,说不定人家一句话就帮你解决了问题。
4. 说不定还能跟人家成为朋友,互相帮忙,那多好!
鹏博宽带的售后服务,就像咱四川人的性格一样,热心肠、有耐心,让人心里暖洋洋的。以后家里宽带再,我肯定第一个想到他们!